Analista de Atendimento Portal - Pleno (1 vaga)

Descrição da vaga

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil analítico, boa comunicação e interesse em atuar em uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para o mercado de crédito.

Responsabilidades e atribuições:

Garantir a primeira resposta na triagem dos novos atendimentos;
Recepcionar e categorizar os tickets;
Efetuar atendimentos via telefone ou outros canais;
Organizar e monitorar seus atendimentos;
Acompanhar análises e a resolução de atendimentos do setor ou ligadas a ele;
Apoiar os colegas e outras áreas da empresa;
Contribuir com ideias, melhorias e processos;
Realizar monitoramento e manutenções proativamente;
Realizar treinamentos de manutenções ou funcionalidades pontuais;
Identificar e gerar oportunidades de ofertar novos produtos ou serviços;
Promover plano de ação para atendimentos repetitivos.

Requisitos e qualificações:

Graduação em andamento ou completa em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão Financeira, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Pacote Office.

Requisitos desejáveis:

Integração via API, conhecimento em fonte de dados e modelagem de processos.
Conhecimento de atendimento ao cliente e mercado de crédito.

Benefícios: Vale alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Premiação Anual, Day Off.

Área de atuação:

Outros

Cargo CBO:

Técnico de apoio ao usuário de informática (helpdesk)

Escolaridade:

Superior Incompleto

Faixa Salarial

De R$ 3.000,00 à 4.000,00

Benefícios extras

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Programa de Participação nos Lucros ou Resultados
• Vale alimentação

Tipo de contrato

Indeterminado (CLT)

Formato:

Presencial

Outras informações