Analista de Sucesso do Cliente (Pós-venda) (1 vaga) Também para PCD

Descrição da vaga

A Next Fit é o software de gestão que mais cresce no mercado fitness no Brasil. Hoje, já são mais de 16.500 clientes impulsionando seus negócios com o nosso ecossistema e uma legião de +230 roxinhos, todos unidos por um propósito que nos move todos os dias: levar 5 milhões de pessoas a uma vida mais saudável.

Sobre o time de Engajamento Pós-Vendas

O time de Engajamento Pós-Vendas é estratégico para a Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxerguem valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo.

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Engajamento Pós-Vendas (Pleno/Sênior), que já tenha atuado em Pós-Vendas, Engajamento, Relacionamento ou Retenção, e hoje consiga trabalhar com autonomia, visão analítica e responsabilidade sobre a carteira de clientes.

🧩 No dia a dia, você vai

- Acompanhar de forma estratégica a jornada e o nível de engajamento dos clientes no sistema;
- Identificar sinais de baixo engajamento, insatisfação ou risco e agir de forma proativa e preventiva;
- Conduzir conversas consultivas e maduras, entendendo o contexto, os desafios e os objetivos do cliente;
- Construir relacionamentos de confiança, com foco em engajamento, fidelização e permanência;
- Apoiar e conduzir temas contratuais junto aos clientes, com clareza, segurança e empatia;
- Trabalhar em parceria com outras áreas (Produto, Suporte, Retenção e Comercial), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da jornada do cliente.


🎁 O que oferecemos por aqui
Acreditamos que cuidar das pessoas faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos:

- Vale Alimentação no valor de R$ 750,00
- Vale Transporte
- Estacionamento próprio
- Plano de Saúde São José
- Gympass
- Day off no seu aniversário 🎂
- Dia da Fruta 🍎
- Sala de jogos 🎮
- Plataforma de educação Alura
- Biblioteca na empresa

Área de atuação:

Outros

Cargo CBO:

Analista de suporte

Faixa Salarial

De R$ 2.000,00 à 3.000,00

Benefícios extras

• Plano de carreira
• Plano de Saúde
• Remuneração variável
• Vale alimentação
• Vale transporte

Tipo de contrato

Indeterminado (CLT)

Formato:

Presencial

Outras informações