Analista de Suporte (2 vagas)

Descrição da vaga

Buscamos alguém comunicativo, organizado e com boa capacidade de análise para atuar no atendimento e suporte aos nossos clientes.

Você fará:

-Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e sistema de chamados.

-Registro, organização e acompanhamento das demandas.

-Diagnóstico e resolução de problemas técnicos (N1 e parte de N2).

-Configuração e instalação de dispositivos e softwares.

-Suporte remoto e orientações ao usuário.

-Escalonamento quando necessário e cumprimento dos SLAs.


O que buscamos:

-Formação técnica ou superior em TI (concluída ou em andamento).

Ter atuado com suporte técnico e atendimento ao cliente será um diferencial.

-Conhecimentos básicos em redes e ambiente Windows.

-Boa comunicação, análise e organização.

Área de atuação:

Telecomunicações

Cargo CBO:

Analista de service desk

Tipo de contrato

Indeterminado (CLT)

Formato:

Presencial

Outras informações