ASSISTENTE DE SUPORTE TI (1 vaga)

Descrição da vaga

Atividades

* Realizar atendimento aos usuários por meio de tickets, WhatsApp e telefone;
* Registrar, acompanhar e controlar chamados no sistema ERP;
* Analisar e solucionar dúvidas, incidentes e problemas operacionais relacionados ao ERP;
* Identificar demandas que necessitem de desenvolvimento e direcioná-las à equipe responsável;
* Acompanhar o andamento dos chamados até sua conclusão;
* Orientar e treinar usuários na utilização dos sistemas quando necessário;
* Elaborar e manter atualizados manuais, procedimentos e documentações do sistema;
* Auxiliar na melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte aos usuários.

Requisitos
Estar cursando tecnologia da informação ou áreas afins

Horário de Trabalho:
Segunda a sexta-feira
08h00 às 12h00 | 13h15 às 18h03

Benefícios:
Plano de Saúde Unimed
Restaurante na empresa
Seguro de vida
Vale Transporte
Atendimento médico gratuito
Convênio SEST/SENAT (dentista, nutricionista, fisioterapeuta e psicólogo)

Área de atuação:

Administração

Cargo CBO:

Assistente de service desk

Benefícios extras

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Refeitório

Tipo de contrato

Indeterminado (CLT)

Formato:

Presencial

Outras informações