Atendente e Pós-venda (1 vaga)

Descrição da vaga

*TÍTULO DA VAGA**
Atendente de Vendas e Pós-Venda – WhatsApp e Instagram

**LOCALIZAÇÃO**
Criciúma/SC – Presencial

**REGIME**
CLT – Segunda a sexta

**FAIXA SALARIAL**
R$ 1.800,00 a R$ 2.000

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**SOBRE A EMPRESA**

Somos uma loja consolidada no mercado de sneakers premium, com curadoria de produtos autênticos das principais marcas globais (Nike, New Balance, Jordan, Adidas, entre outras).

**SOBRE A VAGA**

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com excelente português escrito para ser o primeiro contato dos clientes com a loja. Você será responsável por receber, qualificar e direcionar leads vindos do WhatsApp e Instagram, além de cuidar do pós-venda dos pedidos.

**RESPONSABILIDADES**

• Atender clientes pelo WhatsApp Business e Direct do Instagram
• Realizar a triagem inicial dos leads (verificar interesse, modelo desejado, numeração, urgência, ticket)
• Encaminhar leads qualificados para a vendedora responsável pelo fechamento
• Acompanhar pedidos no pós-venda (status de envio, prazos, dúvidas e resoluções)
• Manter o CRM atualizado com histórico e status de cada cliente
• Identificar e escalar reclamações ou casos sensíveis
• Apoiar a operação em demandas relacionadas ao atendimento

**REQUISITOS OBRIGATÓRIOS**

• Ensino médio completo
• Excelente português escrito (sem erros de gramática e ortografia)
• Vivencia prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou digital)
• Familiaridade com WhatsApp Business, Instagram e ferramentas de organização
• Disponibilidade para trabalho presencial em Criciúma/SC
• Perfil organizado, proativo e com atenção a detalhes

**REQUISITOS DESEJÁVEIS**

• Vivencia em e-commerce, varejo de moda ou atendimento via redes sociais
• Conhecimento mínimo do mercado de sneakers (marcas, modelos, tendências)
• Noções de CRM e ferramentas de atendimento
• Vivencia com pós-venda

Área de atuação:

Outros

Cargo CBO:

Assistente de vendas

Escolaridade:

Ensino Médio (2º Grau) Completo

Tipo de contrato

Indeterminado (CLT)

Formato:

Presencial

Outras informações