Auxiliar de Control Desk (1 vaga)

Descrição da vaga

Responsabilidades:

- Acompanhar em tempo real os indicadores de produtividade e aderência da equipe;
- Realizar a alocação e redistribuição de tarefas conforme volume e capacidade operacional;
- Gerar e atualizar dashboards e relatórios de performance diários, semanais e mensais;
- Auxiliar no controle de escalas, pausas e jornadas dos operadores;
- Atuar como ponte entre as áreas para resolução de problemas sistêmicos;
- Apoiar na análise de desvios e oportunidades de melhoria nos processos operacionais;
- Realizar o controle e envio de comunicados operacionais conforme orientações da liderança.

Requisitos Obrigatórios:

- Ensino médio completo (Desejável superior cursando em Administração, Engenharias, Estatística, TI ou áreas correlatas);
- Excel intermediário (tabela dinâmica, fórmulas,...);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção a detalhes e senso de urgência.

Desejáveis:

- Atividade anterior prévia em operações de Call Center;
- Conhecimento em sistemas de discador ou plataformas de atendimento (Discadores, CRM, etc.).

BENEFÍCIOS:

- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação;
- Auxílio creche;
- Day Off (folga dia do aniversário);
- Vittude Psicologia;
- Total Pass;
- Ginástica laboral;
- Convénios com restaurantes, academias, farmácias, faculdades, escolas de idiomas, lojas, estéticas, entre outros;


Interessados devem se cadastrar pelo site da ACIC.

Área de atuação:

Administração

Cargo CBO:

Assistente administrativo

Faixa Salarial

De R$ 2.000,00 à 3.000,00

Benefícios extras

• Plano de carreira
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Refeitório
• Vale alimentação
• Vale transporte

Tipo de contrato

Indeterminado (CLT)

Formato:

Presencial

Outras informações