Setor de atendimento SAC - De segunda a sexta feira (1 vaga)

Descrição da vaga

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Pós-Venda e SAC, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência nos processos internos!

Principais Atividades:
* Responsável pelo atendimento pós-venda e toda a parte de SAC, resolvendo trocas, devoluções, problemas com clientes e tratativa com as transportadoras;
* Atualização diária das planilhas utilizadas no processo de atendimento e controle de pós-venda;
* Resposta a clientes nas plataformas Mercado Livre e MarketPlaces proporcionando uma comunicação eficiente e rápida;
* Gestão de todo o processo de avaliações no Google, incentivando o feedback dos clientes e monitorando a reputação da empresa;
* Elaboração da apresentação mensal do setor de pós-venda, detalhando os gastos, perdas, resultados e principais indicadores de desempenho;
* Análise e relatórios sobre o desempenho do setor, sugerindo melhorias para otimizar os processos.

Requisitos:

* Proatividade, organização, responsabilidade e agilidade nas tarefas;
* Boa comunicação e habilidade para escrever de forma clara e objetiva;
* Conhecimento básico de Excel para atualização e controle das planilhas;
* Experiência em atendimento ao cliente, especialmente no pós-venda e SAC, será um diferencial.

Horário de Trabalho:
De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (presencial).

Salário: R$ 2.045,00
Auxílio transporte: R$ 220,00
Bonificação: R$ 300,00 após a experiência.

Área de atuação:

Administração

Cargo CBO:

Auxiliar administrativo

Escolaridade:

Ensino Médio (2º Grau) Completo

Tipo de contrato

Indeterminado (CLT)

Formato:

Presencial

Outras informações