Setor de atendimento SAC - De segunda a sexta feira (1 vaga)

Descrição da vaga

Se você gosta de trabalhar, aprender e crescer, seja bem-vindo(a).
Aqui, esforço e resultado caminham juntos, e valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional.

Principais Atividades:
* Responsável pelo atendimento pós-venda e toda a parte de SAC, resolvendo trocas, devoluções, problemas com clientes e tratativa com as transportadoras;
* Atualização diária das planilhas utilizadas no processo de atendimento e controle de pós-venda;
* Resposta a clientes nas plataformas Mercado Livre e MarketPlaces proporcionando uma comunicação eficiente e rápida;
* Gestão de todo o processo de avaliações no Google, incentivando o feedback dos clientes e monitorando a reputação da empresa;
* Elaboração da apresentação mensal do setor de pós-venda, detalhando os gastos, perdas, resultados e principais indicadores de desempenho;
* Análise e relatórios sobre o desempenho do setor, sugerindo melhorias para otimizar os processos.

Requisitos:
* Proatividade, organização, responsabilidade e agilidade nas tarefas;
* Boa comunicação e habilidade para escrever de forma clara e objetiva;
* Conhecimento básico de Excel para atualização e controle das planilhas;
* Experiência em atendimento ao cliente, especialmente no pós-venda e SAC, será um diferencial.


Remuneração e benefícios:
* Salário comercial + Prêmio Fixo
* Ajuda de custo
* Tarde off no aniversário

Jornada de trabalho:
* Segunda a sexta-feira (presencial)

Local de trabalho:
Rua Ângelo Pizoni, 100 - Vila Floresta, Criciúma - SC, 88817-315

Área de atuação:

Administração

Cargo CBO:

Auxiliar administrativo

Escolaridade:

Ensino Médio (2º Grau) Completo

Tipo de contrato

Indeterminado (CLT)

Formato:

Presencial

Outras informações