Supervisor de cobrança Pleno (1 vaga)

Descrição da vaga

Descrição:
Supervisor já consolidado no papel. Responde por uma equipe maior, mais complexa ou mais estratégica que o Júnior, com autonomia consolidada para decidir o dia a dia sem precisar checar com o Coordenador a cada movimento. Escala, redistribui carteira, ajusta abordagem, conduz feedback estruturado, lida com conflito interpessoal tudo isso passou a ser rotina, não exceção. Já consegue ler o desempenho do time além do número do dia: identifica padrão de queda, isola o problema (pessoa, processo, carteira ou ferramenta) e propõe ajuste. É o Supervisor que o Coordenador delega situações mais delicadas, sabendo que vão ser conduzidas com critério. Reporta-se ao Coordenador.

Habilidades:
Domínio completo da operação + leitura intermediária de indicadores cruzados do time
- Condução estruturada de feedback (1:1, ciclos de acompanhamento, plano de ação para colaborador fora da curva)
- Gestão de conflito interpessoal dentro do time conduz a conversa, não depende do Coordenador
- Capacidade de identificar quando o problema é pessoa, quando é processo, quando é carteira
- Excel intermediário/avançado pra construir controles próprios da equipe
- Comunicação clara em reuniões com Coordenador, Especialista e pares (outros Supervisores)

Requisitos :
Conhecimento com Power BI no nível de leitura/edição
- Curso ou estudo aplicado em liderança, comunicação não violenta, gestão de performance
- Histórico de ter desenvolvido alguém que avançou na trilha (ex.: Auxiliar que virou Analista sob sua supervisão)

Área de atuação:

Telecomunicações

Cargo CBO:

Supervisor de cobrança

Escolaridade:

Ensino Médio (2º Grau) Completo

Faixa Salarial

De R$ 1.000,00 à 2.000,00

Benefícios extras

• Plano de carreira
• Refeitório
• Remuneração variável
• Vale transporte

Tipo de contrato

Indeterminado (CLT)

Formato:

Presencial

Outras informações